Om något händer – ärendehantering

Om något händer och ett ärende önskas lyftas så tänk på följande:

  • Ett ärende kan lyftas av vem som helst: tränare, åkare, förälder
  • Problemet ligger ofta kring kommunikation
  • Transparens i möjligast mån
  • Viktigt att ingen far illa
  • Tänk på att alla är här för att de vill och vill känna glädje

När ett ärende lyfts följer vi i sektionen följande process:

  • Se objektivt på situationen och vad som hände.
  • Prata i första hand med den det berör.
  • Om situationen inte löser sig kontakta sektionsledningen via mail viggbyholm.konstakning@hotmail.com eller genom följande formulär. Formuläret kan skickas anonymt om så önskas (intern visselblåsar tjänst) och endast berörda i sektionsledning har tillgång till det.  
  • Sektionsledningen ansvarar för att utreda problemet.
  • Om vi inte kan lösa det i klubben eskaleras ärendet först till Stockholms Konståkningsförbund och sedan Svenska Konståkningsförbundet.